Use este identificador para citar ou linkar para este item:
http://dspace.ufdpar.edu.br:8080/jspui/handle/prefix/160| Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Título: | Os afetos gerados a partir do autosserviço das organizações bancárias na vida da população idosa |
| Autor(es): | Santos, Jéssica Milena Aguiar dos |
| Primeiro Orientador: | Olivindo, Celina Maria de Souza |
| Resumo: | Este artigo reflete sobre os afetos gerados a partir do uso do autosserviço nas organizações bancárias na vida da população idosa. Tem como objetivo compreender como o consumidor idoso foi afetado com a automatização dos autosserviços bancários em Parnaíba - PI. Para tanto, a pesquisa se vale de uma metodologia qualitativa e quantitativa, categorizada como exploratória em relação aos objetivos, como estratégia utiliza-se do estudo de múltiplos casos para acessar o fenômeno, fazendo o uso do questionário com ferramenta para coleta de dados. A pesquisa utilizou o formato indutivo como procedimento técnico de análise. O estudo avalia qualitativamente os dados da pesquisa de cunho bibliográfico, em seguida, faz uma avaliação quantitativa das dimensões que se destacaram no momento das interpretações e análises da pesquisa a partir dos dados coletados tanto no ambiente da agência bancária quanto dentro do grupo religioso dos quais os entrevistados fazem parte. A coleta ocorreu em Parnaíba-PI. Como resultado, evidencia-se que a terceira idade foi afetada negativamente com instalação do autosserviço bancário. Visto que, o idoso não consegue ter acesso ao serviço com melhor qualidade e autonomia. |
| Abstract: | NC |
| Palavras-chave: | Autosserviço Terceira idade Afetos Organização Idoso |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Instituição: | Universidade Federal do Delta do Parnaíba |
| Sigla da Instituição: | UFDPar |
| Instituto: | Departamento 1 |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | http://dspace.ufdpar.edu.br:8080/jspui/handle/prefix/160 |
| Data do documento: | 15-Mar-2023 |
| Aparece nas coleções: | Bacharelado em Administração |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| OS AFETOS GERADOS A PARTIR DO AUTOSSERVIÇO.pdf | 2,15 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Este item está licenciada sob uma Licença Creative Commons
